客户端无法登录

客户端无法登录

请先排查网页端是否可以登录，若正常登录，再继续下列排查措施：

1、服务器地址配置

客户端登录的前提是正确配置SMTP(发送)和IMAP/POP(接收)协议。

2、服务器返回“526 Authentication failure”

帐号密码认证错误。

3、触发安全检测

网页端可以正常登录，客户端(例如foxmail、outlook等)无法正常登录可能是由于同一IP下多个客户端软件频繁登录邮箱，触发邮箱安全检测，限制了客户端的登录。

建议暂时使用网页版登录使用，减少客户端登录邮箱的频次，一段时间后会自动恢复。

管理员可强制开启安全密码，详情可参考域管如何开启三方客户端安全密码？。开启后员工登录需要在webmail上生成新的安全密码，使用新密码登录三方客户端，详情可参考员工如何开启和使用三方客户端安全密码？。

4、客户端配置限制

阿里邮箱客户端，在使用阿里邮箱客户端过程中，如遇到任何问题，建议您先升级为最新版本，阿里邮箱已发布全新的2.0电脑客户端，下载地址。

自有端双重认证是否为开启状态?

开启后，成员在非可信设备上登录网页邮箱及官方客户端时，通过密码验证后，还需要通过手机验证码才能访问邮箱

三方客户端或程序代码

邮箱管理员是否开启了禁止使用三方客户端?开启后，成员将不能通过三方客户端登录邮箱。

三方客户端安全密码是否被开启?开启后，需要用独立密码进行登录三方客户端。

员工：员工如何开启和使用三方客户端安全密码？

管理员：域管如何开启三方客户端安全密码？

5、网络限制

请检查服务器或防火墙，核查是否有设置出站限制策略。

尝试打开其他常用网页看是否可以访问，如www.aliyun.com。

命令行执行如下命令：

ping smtp.qiye.aliyun.com

telnet smtp.qiye.aliyun.com 465

mtr -n -i 1 -c 100 smtp.qiye.aliyun.com