企业邮箱换了手机收不到邮件怎么回事?

企业邮箱换了手机收不到邮件怎么回事?

现在随着移动办公的普及，许多人在出差、休假、居家办公时都会使用手机来办公，许多办公软件也推出了相应的手机app来使用。企业邮箱app与outlook以及手机自带的邮箱程序都可以让使用者在手机上收发邮件。但是有的人会遇到换了手机就收不到邮件的情况，这是怎么回事呢?下面我们就来一起看看吧。

我们以阿里云企业邮箱为例来进行说明：

当更换手机之后，新手机需要对阿里云企业邮箱进行配置之后才能正常使用。具体的配置方法请查看：阿里企业邮箱手机设置方法/news/ask/37.html

如果新手机进行配置之后还是收不到邮件，那就需要排查其他原因：

1、空间已满

通过第三方客户端发送邮件到企业邮箱时，接收不到邮件，发送方告知您的邮箱空间满导致无法接收邮件。这时需要登录网页版企业邮箱(Webmail)，单击右上角账户名称，查看收件人邮箱容量的使用情况。如果容量已满需要清理历史邮件，或者是对企业邮箱进行升级扩容。

2、能发送邮件但收不到邮件

可以发送邮件，说明邮件服务器运行正常;而不能接收邮件，可能是没有进行MX解析或MX解析未生效。登录企业邮箱控制台，单击目标邮箱右侧的马上设置，然后单击设置解析，确认解析正确即可。

3、收件延迟

有的时候并不是收不到邮件而是出现收件延迟的问题。一般使用手机使用第三方客户端的情况下会出现，这是由于邮件未及时同步到客户端导致的。可以调整自动收信频率，将收信间隔时间调整到较短，或者也可以手动刷新收件来进行邮件同步。