钉钉专业版的服务支持包括哪些内容？

钉钉专业版的服务支持包括哪些内容?

钉钉专业版的服务支持围绕企业办公的技术保障、部署落地、功能权益及增值优惠等多方面展开，能全面解决企业使用中的各类需求，具体内容如下：

1、全时段技术故障与使用支持

多渠道快速响应：提供 7×10 小时在线服务，覆盖通讯、组织架构管理、支付宝应用配置等核心场景，解答功能使用疑问;若通过认证服务商开通专属 VIP 通道，还可享受 7×24 小时专属技术团队支持，遇到会议卡顿、审批流程异常等问题时，15 分钟内响应，2 小时内提供解决方案。

专项数据保障：支持误删数据恢复服务，可帮助企业恢复误删除的组织架构、内部群聊及群文件等数据，同时提供钉盘操作日志查询功能，能筛选查看文件操作的用户、时间、路径等信息，便于排查异常操作。

1、定制化部署与落地培训

1 对 1 部署指导：有专属顾问协助企业根据自身规模和行业特点设计最佳部署方案，比如协助定制工作台界面、配置跨部门审批流程等，降低企业自主部署的试错成本。

针对性培训服务：提供专属部署培训，内容涵盖专业版核心功能如保密群操作、高清会议设置、考勤报表定制等的实操教学，帮助员工快速上手进阶功能。部分服务商还会每季度提供使用效能分析报告，助力企业优化功能使用方式。

3、功能权益与扩展支持

基础办公权益配套：包含 3 个 100 方 24 小时高清会议、2 个 500 人 24 小时高清直播间、1TB 企业数字资产存储容量，还有 1000 条 / 年的 DING 消息和 300 分钟 / 年的电话服务配额，满足企业高频协作需求。

系统集成与开发支持：开放 API 接口并提供 50 万次 / 月的 API 调用额度，支持企业将自建应用或第三方应用与钉钉 OA 审批等功能互联互通，同时配备相关开发资源，助力企业实现个性化功能扩展。

4、增值优惠与专属福利

续费用户可申请存储空间扩容或功能模块叠加折扣;通过五星级服务商购买，还可能额外获得 3 - 5% 的成本减免，以及满额减的专属优惠券，采购宜搭、氚云等 ISV 应用时可叠加使用实现成本降低。

享受 55 款精选 ISV 应用 9 折的采购政策，搭配专属优惠券体系，进一步优化企业应用采购的成本。