忘记阿里企业邮箱密码怎么办?

忘记阿里企业邮箱密码怎么办?

忘记阿里企业邮箱密码，员工账号和管理员账号的解决方式不同，员工可优先自助重置，无法自助时找管理员协助，管理员则可通过管理后台处理自身及员工账号问题，具体方法如下：

1、员工账号(非管理员)

自助重置(已绑定安全手机)：打开阿里企业邮箱登录页(mail.aliyun.com)，点击 “忘记密码”;输入完整邮箱账号和页面上的图片验证码，接着选择手机验证方式，点击 “获取验证码” 并输入收到的短信验证码;验证通过后，按规则设置 8 - 64 字符的新密码(需包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的任意三种，且不能包含邮箱账号)，提交后即可重置成功。

管理员协助重置(未绑定手机 / 收不到验证码)：若未绑定安全手机，或绑定的手机无法使用，直接联系公司阿里企业邮箱管理员(即 postmaster 账号管理者)，由管理员在后台手动重置密码，重置后使用管理员告知的新密码登录，登录后建议及时绑定安全手机。

2、管理员账号

重置员工账号密码：登录阿里邮箱企业管理后台(qiye.aliyun.com)，在左侧导航栏依次点击【组织与用户】-【员工账号管理】;找到对应员工账号并点击账号名称，进入编辑账号页面后点击 “重置密码”，按密码规则设置新密码并确认，点击 “保存” 即可完成重置，之后告知员工新密码即可。

重置自身账号密码：若管理员忘记自身 postmaster 账号密码，可登录阿里云邮箱控制台，在左侧点击 “邮箱列表”;找到对应企业邮箱域名并进入邮箱管理页面，点击 “重置密码”，按提示操作提交后，即可设置新的管理员账号密码。若为集团版超级管理员，操作路径基本一致，登录对应管理平台后找到域名相关的密码重置入口即可。