阿里邮箱收到大量退信要怎么处理？

阿里邮箱收到大量退信要怎么处理？

问题描述

阿里邮箱在没有发送对应邮件的情况下，收取到大量的退信。

问题原因

发生退信的可能原因如下：

1、邮箱被盗;

2、邮箱地址被仿冒或恶意利用;

解决方案

问题原因1解决方式：

在网页端登录阿里邮箱，单击右上角的设置按钮，选择账户与安全>日志查询，单击登录日志，查看是否有非常用登录城市登录的情况。

如果有异地登录记录，则表示邮箱被盗，需要及时修改密码。并查看页面上的各项设置，比如收信规则、自动转发等，查看是否有非本人操作的设置项，及时修改或删除。

如果没有异地登录记录，则说明是由于邮箱发送地址被仿冒，需要将收取到的邮件退信以EML格式下载到本地，请联系阿里云技术支持获取帮助。

问题原因2解决方式：

针对收取到的退信邮件，可以参考以下操作设置来信规则，将之前的退信移动至某个文件夹中，以免在收到大量退信时出现找不到正常邮件的情况。

说明

以下措施是针对大量收到其他服务商退信邮件的临时措施，退信攻击停止后建议暂停，以免拦截正常退信邮件。

1、获取真实发件人或IP加入黑名单

登录网页邮箱，查看邮件原文，将mailfrom复制出来加入黑名单。from参数只是显示发件人，黑名单需要加mailfrom真实发件人。若IP不变或固定某几个，也可以把IP加入黑名单。

相关文档：阿里邮箱如何添加黑名单?

2、建立自定义收信规则拦截相关主题的退信邮件

在邮箱的设置页面，选择邮箱设置>收信规则，单击新建收信规则。

在新建收信规则窗口中，输入规则名称，勾选主题，根据实际情况，将对应退信的主题作为关键字。

在执行操作区域，勾选移动到，单击相应的选择框右侧的下拉框，在下拉列表中，单击文件夹右侧的添加图标，创建一个用于存放退信的文件夹，并选择相应的文件夹。

在其他区域，勾选保存成功后对历史邮件执行新规则，选择收件箱。

完成以上设置后单击确定。